Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) H/F

Mission

Delestrez, entreprise du groupe Gueudet, spécialisée dans le commerce Pièces de Rechange et Accessoires, répond aux demandes des professionnels et des particuliers. Pour rejoindre ses équipes, nous recherchons un.e futur.e Gestionnaire SAV en CDI.

Vous assurez principalement la gestion administrative mais intervenez également sur les volets suivants :

Gestion Administrative et Facturation :

Gestion complète de la facturation (clients, fournisseurs, inter-sites).
Gestion administrative des garanties, des prestataires et des clôtures.
Suivi administratif des équipes techniques (pointage, formations).

Pilotage SAV et Planning :

Gestion et optimisation du planning d'interventions des techniciens.
Création et suivi des dossiers SAV (logiciel type Inauto).
Suivi des levées de réserves et gestion des litiges clients.

Support Commercial :

Établissement, envoi et relance des devis.
Soutien téléphonique des commerciaux et des clients.
Saisie et suivi des contrats de maintenance.
Archivage numérique des dossiers.

Logistique et Gestion des Stocks :

Passation des commandes d'achats (pièces détachées, matériel).
Contrôle de la réception des marchandises.
Mise à jour de la base articles.
Suivi, optimisation et organisation des inventaires.

Profil

Issu d’un parcours de type Bac Professionnel Gestion Administration, BTS SAM, ou équivalent. Vous justifiez d’une première expérience réussie, vous êtes autonome, capable d'une excellente organisation pour gérer diverses tâches administratives.Vous maîtrisez la communication écrite et orale, vous présentez un excellent relationnel (interne, fournisseurs, clients).

Maîtrise indispensable du Pack Office (Word, Excel, Outlook).