Téléopérateur (f/h)
GROUPE GUEUDET AMIENSFondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France.
Avec plus de 4000 collaborateurs répartis sur 151 sites et un CA de 1,9 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution.
Mission :
Phone Automotive est une structure du groupe Gueudet, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléopérateurs (f/h)).
Sur une plateforme d'une trentaine de téléopérateurs, votre mission consiste :
- à traiter les appels téléphoniques entrants : prendre en compte la demande du client, l'informer, qualifier les demandes et y répondre,
- à assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client,
- à participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.
Ainsi, vous êtes le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients en leurs apportant un service de qualité. En tant que premier interlocuteur du client, votre rôle est essentiel pour créer une relation de confiance.
Profil :
Nous recherchons avant tout des profils passionnés par la relation client et qui souhaitent s'investir à nos côtés !
Nous vous proposons lors de votre intégration un accompagnement (métier, outils...) afin de vous former ou de développer vos compétences sur le métier de téléopérateur.
Diplomate, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité d'écoute.
Rejoignez-nous !
GROUPE GUEUDET AMIENS
500 avenue du 14 juillet 1789
80000 Amiens
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